В соответствии со ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" приобретённый товар можно обменять на аналогичный в течение 14 дней с момента его покупки.

Для совершения обмена или возврата необходимо предъявить: изделие в оригинальной упаковке, кассовый чек или товарную накладную с печатью организации и гарантийный талон.

Обмен и возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • Товар не был в употреблении;
  • Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку Товара.

Обмен и возврат Товара ненадлежащего качества

В случае обнаружения недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления требования на замену.